• Transportadoras: Yamato Transport, Japan Post (EMS), Sagawa Express e Kurume Transport
• Prazo estimado de entrega: 2 a 14 dias após a expedição
• Portes: são calculados de acordo com o conteúdo da encomenda, como quantidade e peso. Pode confirmar os portes durante o processo de encomenda.
• Consultas sobre a entrega:jplancorp@gmail.com

Regra geral, não aceitamos devoluções ou trocas por conveniência do cliente. Em caso de defeito do produto ou envio incorreto, contacte obrigatoriamente a nossa loja no prazo de 7 dias após a chegada do produto e antes de o devolver. Não podemos aceitar produtos devolvidos sem contacto prévio.

Regra geral, os portes, taxas e outros custos relativos a devoluções ou trocas ficam a cargo do cliente. No entanto, os custos de devoluções ou trocas causados por responsabilidade da nossa loja, como defeitos do produto ou envio incorreto, ficam a cargo da nossa loja.

Não aceitamos devoluções ou trocas nos seguintes casos.

• Quando tiverem decorrido 8 dias ou mais desde a chegada do produto
• Quando o produto tiver sido utilizado ou aberto
• Quando o produto tiver sido sujado ou danificado por responsabilidade do cliente

Contacto: jplancorp@gmail.com / 092-412-2288
Endereço para devoluções: 〒812-0043 5-4-8 Katakasu, Hakata-ku, cidade de Fukuoka, prefeitura de Fukuoka JPLAN Co., Ltd.

Situação de trabalho dos vendedores registados

O horário de trabalho indicado pode ser alterado sem aviso prévio.

1. Definição e explicação das categorias de medicamentos

Medicamentos sujeitos a orientação

Para a sua utilização adequada, estes medicamentos requerem a prestação de informações e orientação baseadas em conhecimentos farmacêuticos por parte de um farmacêutico, através de atendimento presencial ou de outro método equivalente. Entre estes, os que requerem particularmente a venda presencial por um farmacêutico para uma utilização adequada são designados como «Medicamentos Específicos Sujeitos a Orientação».

Medicamentos de Classe 1

Entre os medicamentos não sujeitos a receita médica que podem causar danos à saúde suficientemente graves para dificultar a vida quotidiana devido a efeitos secundários, entre outros, são medicamentos designados pelo Ministro da Saúde, do Trabalho e da Segurança Social como especialmente exigentes de atenção relativamente à sua utilização. Incluem-se medicamentos que exigem especial atenção por razões de segurança, como a pouca experiência de utilização como medicamentos não sujeitos a receita médica.

Medicamentos de Classe 2 e Medicamentos Designados de Classe 2

São medicamentos não sujeitos a receita médica, excluindo os medicamentos de Classe 1, que podem causar danos à saúde suficientemente graves para dificultar a vida quotidiana devido a efeitos secundários, entre outros, e que são designados pelo Ministro da Saúde, do Trabalho e da Segurança Social. Entre os medicamentos de Classe 2, os que exigem especial atenção em função de condições como interações medicamentosas ou características do doente são distinguidos como «Medicamentos Designados de Classe 2».

Medicamento de Classe 3

São medicamentos não sujeitos a receita médica que não pertencem às categorias de medicamentos de Classe 1 nem de Classe 2. Embora apresentem um risco relativamente baixo, são medicamentos que podem causar alterações ou perturbações no estado de saúde.

2. Explicação sobre a indicação dos medicamentos

Nos recipientes ou embalagens diretos de medicamentos sujeitos a orientação e de medicamentos não sujeitos a receita médica, as menções «Medicamento sujeito a orientação», «Medicamento de Classe 1», «Medicamento de Classe 2» e «Medicamento de Classe 3» são apresentadas, para cada categoria, dentro de uma moldura. Nos medicamentos designados de Classe 2, o algarismo «2» é apresentado dentro de uma moldura circular ou quadrada. Se a indicação no recipiente ou embalagem direto não for visível do exterior, é também apresentada no recipiente ou embalagem exterior.

Neste site, indicamos no início do nome do produto 【Medicamento de Classe 2】, 【Medicamento de Classe 2】 ou 【Medicamento de Classe 3】. A nossa loja não comercializa medicamentos sujeitos a orientação nem medicamentos de Classe 1, pelo que não existem produtos correspondentes.

3. Explicação sobre a prestação de informações e a orientação relativas aos medicamentos

Dependendo da categoria do medicamento, diferem a necessidade de prestação de informações e o profissional responsável. O vendedor registado é o profissional responsável pela venda de medicamentos não sujeitos a receita médica que foi aprovado num exame realizado pela prefeitura.

Relativamente aos medicamentos designados para prevenir o uso abusivo, independentemente da categoria de risco acima indicada, um farmacêutico ou vendedor de medicamentos registado fornecerá, por escrito ou através de um ecrã, entre outros meios, as informações necessárias para uma utilização adequada, incluindo o risco de ocorrência de danos para a saúde e a higiene públicas em caso de uso abusivo do medicamento. Confirmaremos também que compreendeu o conteúdo das informações prestadas e se tem alguma pergunta.

4. Método de exposição dos medicamentos

• No nosso estabelecimento, não comercializamos medicamentos sujeitos a orientação nem Medicamentos de Classe 1.
• Os Medicamentos Designados de Classe 2 são expostos numa área situada a, no máximo, 7 metros do equipamento destinado à prestação de informações, separados dos medicamentos de outras categorias.
• Os Medicamentos de Classe 2 e os Medicamentos de Classe 3 são expostos separadamente, para que não fiquem misturados.
• Os medicamentos designados para prevenir o uso abusivo são expostos numa área situada a, no máximo, 7 metros do equipamento destinado à prestação de informações, mantendo-se um vendedor de medicamentos registado permanentemente junto desse equipamento.

5. Indicações e precauções relativas aos Medicamentos Designados de Classe 2

No nosso site, os nomes dos produtos Medicamento Designado de Classe 2 começam com a indicação 【Medicamento Designado de Classe 2】 e são apresentados separadamente dos medicamentos de outras categorias. Apresentamos também indicações que incentivam a confirmação das contraindicações e emitimos alertas.

No caso de crianças, Idosos, grávidas, entre outros, ou quando se apliquem contraindicações indicadas na página do produto ou na página de alertas, poderá ocorrer o risco de reações adversas graves. Antes da compra, confirme as «Precauções de utilização» na página do produto e consulte o vendedor de medicamentos registado do nosso estabelecimento.

6. Sistema relativo à venda de medicamentos designados para prevenir o uso abusivo

Definição de medicamentos designados para prevenir o uso abusivo

Medicamentos designados para prevenir o uso abusivo são medicamentos fabricados e comercializados por farmácias, medicamentos sujeitos a orientação ou medicamentos de venda livre que o Ministro da Saúde, Trabalho e Segurança Social designa, após ouvir o parecer do Conselho de Assuntos Farmacêuticos, por existir o risco de, em caso de uso abusivo, provocarem excitação ou depressão do sistema nervoso central, ou alucinações, sendo necessário prevenir esse uso.

Em 1 de maio de 2026, os componentes designados eram efedrina, codeína, di-hidrocodeína, difenidramina, dextrometorfano, pseudoefedrina, bromovalerilureia e metilefedrina. Todos incluem, exceto nas preparações de uso externo, os hidratos e sais de cada componente. Excluem-se as preparações cujo principal ingrediente ativo seja uma planta medicinal.

Indicação dos medicamentos designados para prevenir o uso abusivo

Em princípio, nos medicamentos designados para prevenir o uso abusivo, a expressão «Requer confirmação» é indicada no recipiente direto ou na embalagem direta, entre outros elementos. Nos produtos cujo conteúdo exceda a quantidade estabelecida pelo Ministro da Saúde, Trabalho e Segurança Social, a expressão «Requer confirmação» é apresentada com o caractere «Requer» rodeado por um círculo ou um quadrado. Durante o período de transição, poderão continuar a circular, por algum tempo, produtos com a indicação antiga.

Prestação de informações sobre medicamentos designados para prevenir o uso abusivo

Ao vender medicamentos designados para prevenir o uso abusivo, um farmacêutico ou vendedor de medicamentos registado fornecerá, por escrito ou através de um ecrã, entre outros meios, as informações necessárias para uma utilização adequada, incluindo o risco de ocorrência de danos para a saúde e a higiene públicas em caso de uso abusivo do medicamento. Confirmaremos também que compreendeu o conteúdo das informações prestadas e se tem alguma pergunta.

Dados a confirmar no momento da venda

Aquando da venda de medicamentos designados para prevenir o uso abusivo, confirmaremos os seguintes dados.

• Idade
• Utilização de outros fármacos ou medicamentos
• Nome do comprador, caso tenha menos de 18 anos
• Situação de compra ou receção do produto em causa e de outros medicamentos designados para prevenir o uso abusivo
• Motivo da compra quando a quantidade adquirida excede a quantidade estabelecida pelo Ministro da Saúde, Trabalho e Segurança Social
• Informações necessárias para confirmar que a compra se destina a uma utilização adequada
• Outros assuntos necessários para a prestação de informações

Não vendemos a menores de 18 anos produtos em quantidade superior à estabelecida pelo Ministro da Saúde, Trabalho e Segurança Social, nem vários exemplares do mesmo produto. Se não for possível realizar as confirmações necessárias ou prestar as informações necessárias, ou se considerarmos que não é possível assegurar uma utilização adequada, recusaremos a venda.

Exposição de medicamentos designados para prevenir o uso abusivo

Os medicamentos designados para prevenir o uso abusivo são expostos numa área situada a, no máximo, 7 metros do equipamento destinado à prestação de informações, mantendo-se um vendedor de medicamentos registado permanentemente junto desse equipamento.

Para os clientes que pretendem efetuar uma compra

Se pretender comprar um medicamento designado para prevenir o uso abusivo, recomenda-se que consulte um farmacêutico ou vendedor de medicamentos registado sobre a utilização do medicamento em causa. No nosso estabelecimento, o atendimento é assegurado por um vendedor de medicamentos registado. Consulte a secção acima «Horário e contactos para consultas» para obter informações sobre o contacto e o horário de atendimento.

7. Medidas para assegurar o tratamento adequado das informações pessoais

As informações pessoais constantes dos registos de vendas, entre outros, serão tratadas adequadamente em conformidade com a Lei de Proteção de Informações Pessoais e as orientações aplicáveis. Não serão fornecidas a terceiros sem o consentimento da própria pessoa, exceto quando exigido por lei.

8. Sistema de indemnização por danos para a saúde causados por medicamentos

O sistema de indemnização por danos causados por reações adversas a medicamentos é um sistema público que concede prestações, como despesas médicas, subsídios médicos e pensões por invalidez, quando, apesar da utilização adequada de um medicamento, ocorrem danos para a saúde, tais como doenças ou incapacidades que exigem tratamento hospitalar devido a uma reação adversa. Dependendo do medicamento, do tipo de reação adversa, entre outros fatores, o caso poderá não ser abrangido pelo sistema de indemnização.

Balcão de consultas sobre o sistema de indemnização da Agência Japonesa de Produtos Farmacêuticos e Dispositivos Médicos (PMDA)
Telefone: 0120-149-931 (chamada gratuita)
Horário de atendimento: de segunda-feira a sexta-feira, das 9:00 às 17:00 (exceto feriados e período de fim e início do ano)
E-mail: kyufu@pmda.go.jp
Site: Balcão de consultas sobre o sistema de indemnização

9. Balcão de reclamações e consultas

• PicoloDrug:092-412-2288
• Secção de Produtos Farmacêuticos e Medicamentos, Divisão de Higiene de Hakata, Centro de Saúde Pública da Cidade de Fukuoka:092-419-1090

Este conteúdo também está afixado no balcão da loja física.